RETOURS ET ÉCHANGES

Notre Politique de Retour

Pas satisfait de votre commande ? Vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Pour qu'un retour soit accepté :

L'article ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit
Toutes les étiquettes d'origine doivent toujours être sur le vêtement
L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu
Il doit être emballé correctement pour éviter les dommages en transit

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Tout article acheté en « Vente Finale » ne peut pas être retourné ou échangé.

Initier un Retour

Envoyez-nous un email à contact@maisonarca.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Nous vous répondrons dans 1 à 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.
Expédiez l'article(s) en suivant ces instructions. Vous êtes responsable du coût de l'expédition de retour.

Obtenir Votre Remboursement

Après que nous ayons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un email pour confirmer s'il a été approuvé. Les remboursements approuvés sont crédités sur votre méthode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables. Selon votre banque, il peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte. Les frais d'expédition initiaux que vous avez payés ne sont pas remboursables.

Besoin d'une Taille Différente ?

Nous sommes heureux d'échanger votre article pour une autre taille du même produit, tant qu'elle est toujours en stock. Envoyez-nous simplement un email à contact@maisonarca.com avec votre numéro de commande et la taille dont vous avez besoin. L'expédition d'échange est à nos frais.

Reçu Quelque Chose d'Endommagé ?

Si votre commande arrive endommagée ou avec un défaut, envoyez-nous un email à contact@maisonarca.com dans les 48 heures suivant la livraison et incluez des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement complet sans frais.