POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement

Nous préparons les commandes uniquement les jours ouvrables (lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés). Une fois votre commande remise à notre transporteur, vous recevrez un email avec vos informations de suivi.

Tarifs et Délais de Livraison

Le coût d'expédition et la durée dépendent de votre localisation. Vous verrez les frais d'expédition exacts et la fenêtre de livraison estimée lors du paiement avant de confirmer votre commande. Nous pouvons ajuster les tarifs d'expédition de temps en temps. Le tarif qui s'applique à votre commande est celui affiché lorsque vous finalisez votre achat.

Commandes Internationales

Nous expédions dans toute l'Union Européenne, au Royaume-Uni et vers une liste croissante de destinations internationales. Si vous commandez en dehors de l'UE, sachez que votre autorité douanière locale peut facturer des droits d'importation ou des taxes à l'arrivée. Ces charges ne sont pas fixées par nous, ne sont pas incluses dans nos prix et sont de votre responsabilité.

Suivi de Votre Commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par email. Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actif dans le système du transporteur.

Problèmes de Livraison

Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, contactez-nous à contact@maisonarca.com et nous suivrons le transporteur en votre nom. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par le dédouanement, les problèmes de transporteur, ou une adresse incorrecte entrée lors du paiement.