POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'Entrée en Vigueur : 22 mai 2026

Denim Pro SPRL, opérant sous le nom Maison Arca (« nous », « notre » ou « nos »), basée Avenue Louise 539, 1050 Bruxelles, Belgique (numéro d'entreprise BE 0836.467.226), prend votre vie privée au sérieux. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, et quels sont vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Ce Que Nous Collectons

Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons recueillir les éléments suivants :

Identité et coordonnées : Votre nom, email, numéro de téléphone et adresse de livraison.

Détails de paiement : Informations de carte ou autres informations de paiement utilisées pour effectuer un achat. Ces données sont gérées entièrement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Détails de compte : Si vous vous inscrivez pour un compte, nous stockons vos identifiants de connexion et l'historique de vos commandes.

Données de navigation : Informations techniques comme votre adresse IP, type de navigateur, appareil, et les pages que vous visitez sur notre site.

2. Pourquoi Nous L'Utilisons

Vos données nous permettent de :

Exécuter vos commandes : Traiter les achats, organiser les livraisons et gérer les retours.
Vous aider : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes et fournir le support après-vente.
Vous tenir informé : Vous envoyer les actualités, les lancements et les offres, mais uniquement si vous vous y êtes inscrit. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans n'importe quel email ou en nous contactant directement.
Améliorer le site : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin que nous puissions améliorer l'expérience.

3. Les Fondements Juridiques de Notre Traitement

Nous nous appuyons sur les bases suivantes pour traiter vos données :

Contrat : Nous avons besoin de vos détails pour traiter et livrer votre commande.
Consentement : Pour les emails marketing et les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêt Légitime : Pour l'analyse, la prévention de la fraude et l'amélioration des services.
Obligation Légale : Dossiers fiscaux, comptabilité et conformité réglementaire.

4. Qui Voit Vos Données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous ne les partageons que avec :

Partenaires de confiance : Processeurs de paiement, transporteurs d'expédition et prestataires de plateforme qui ont besoin de vos données pour nous aider à vous servir. Ils sont contractuellement tenus de les protéger.
Autorités : Uniquement lorsqu'exigé par la loi, la réglementation, ou une demande légale valide.

5. Combien de Temps Nous Les Gardons

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin pour les fins décrites ci-dessus. Les dossiers de commande sont conservés pendant la période requise par la loi fiscale et comptable belge. Si vous nous demandez de supprimer vos données, nous le ferons rapidement à moins qu'une obligation légale ne nous oblige à les conserver.

6. Vos Droits

Le RGPD vous donne le droit de :

Accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Correction : Faire corriger les données inexactes ou incomplètes.
Suppression : Demander que nous effacions vos données, sous réserve de contraintes légales.
Objection : Refuser certains types de traitement.
Portabilité : Recevoir vos données dans un format standard et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à contact@maisonarca.com.

7. Sécuriser Vos Données

Nous utilisons des mesures de sauvegarde techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou l'abus.

8. Transferts En Dehors de l'EEE

Certains des prestataires de services avec lesquels nous travaillons peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que des protections adéquates sont en place comme l'exige le RGPD.

9. Questions ou Plaintes

Si quelque chose dans cette politique n'est pas clair, ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à contact@maisonarca.com. Vous avez également le droit de soulever une préoccupation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (Autorité de protection des données) à www.dataprotectionauthority.be.

10. Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps en temps. La version mise à jour sera publiée sur notre site et prend effet immédiatement.